برای حل مشکلات کسب و کارتان زاویه دیدتان را تغییر دهید!!

 

برای حل بسیاری از بحران ها باید زاویه دید را تغییر داد ، حتی کمی باید فاصه گرفت تا بتوان بهتر دید.

اگر مدادی بیش از حد به چشمان تان نزدیک شود هم ابعاد مداد را نخواهید دید و هم ترس از ورود آن به چشم مانع از تمرکز روی مداد می شود.

غرق شدن بش از حد در بحران های زندگی و کسب وکار می تواند همین عارضه را برایتان ایجاد کند. به جای تمرکز بیش از حد بر بحران کرونا شما باشد کمی دورتر به آن نگاه کنید! باید بتوانید کل ابعاد آن را ببینید و تحلیل کنید . آنگاه می توانید انتظار داشته باشید که راهکار موثرتری را برای دوران بعد از کرونا خلق نمایید .

یادتان نرود بعد از کرونا هیچوقت ما به روال عادی کسب و کار که قبلا وجود داشت برنخواهیم گشی! چرا که خیلی از چیزها تغییر کرده است و دیگر حتی انسان ها شبیه به قبل نخواهند بود.

از امروز تغییرات کسب و کار ، مردم و بازارتان را علمی بررسی کنید تا بتوانید فردای بهتری بعد از عبور بحران کرونا برای خود و کسب و کارتان خلق کنید.

فروش هوشمندانه

 

 

فروشندگان حرفه ای همواره هوشمندانه عمل می کنند و برای هر فروش خود سناریو فروش منحصر به فردی دارند. انها هیچگاه تقلیدکار و کپی کار نیستند بلکه با تکیه بر قدرت خلاقیت ، راهکارها ، روش ها و سناریوهای هوشمندانه ای را می آفرینند که در کوتاه ترین زمان ممکن بیشترین فروش را حاصل نمایند.

دلیل اصلی شکست کمپین های تبلیغاتی

خیلی وقت ها خودمان کاری می کنیم که بازار از ما روی برگرداند.

چرا که مشتری را نشناخته ایم و برای خودمان شروع به تولید محتوا می کنیم و کمپین های تبلیغاتی طراحی می کنیم.

برای انتقال پیام مان به مشتری ابزاری برمی گزینیم که از نظر خودمان بهتر است و مشتری را در نظر نمی گیریم! این دلیل اصلی شکست بسیاری از کمپین های تبلیغاتی در ایران و رویگردانی بازار از  ماست !.

" بخشی از صحبت های من در پنل تخصصی مارکتینگ و رسانه و تاثیر آن در صنعت خرده فروشی #ایران_ریتیل_شو"

 

رقبایتان را به درستی تحلیل کنید !

همیشه کالاها و خدمات شما با رقیب تان مقایسه می شود. بنابراین شما باید اطلاعات مفیدی در مورد رقبایتان کسب کنید تا بتوانید تحلیل مناسبی از رقیب داشته باشید. در دنیای امروز شدت رقابت بسیار زیاد است بنابراین اگر تحلیل شما از رقیبتان به دقت صورت نگیرد، می توان گفت احتمال بسیار زیادی وجود دارد که در مسیر کسب و کارتان با بحران جذب، حفظ و رضایت مشتری مواجه شوید. .

از ایده تا تولید

چندی پیش افتخار داشتم با برنامه #شب_آفتابی به صورت زنده از شبکه سه سیما پاسخگوی پرسش های شما عزیزان در حوزه کسب و‌کار باشم. .
نکته مهمی که از پرسش های شما عزیزان استخراج شد این است که بسیاری از مردم ایده هایی دارند که از نظر خودشان بسیار جذاب، پربازده و درآمدزاست ! 
واقعیت این است که در دنیای تجارت ایده ای ارزشمند است که قابلیت تجاری شدن دارد و در واقع می توان محصولی تولید کرد که مشتری حاضر است بابت آن هزینه کند! اگر ایده ای به ذهنتان رسید، ابتدا از خودتان بپرسید، چه کسی مشتری شما خواهد بود و چرا آن مشتری باید بابت محصول شما پول بدهد؟! اگر پاسخ قانع کننده ای برای مشتری وجود داشته باشد، ایده ارزشمندی محسوب می شود! در غیر اینصورت ایده شما به درد تجاری سازی نمی خورد! .
.

هرگز وارد جنگ قیمتی نشوید!

بسیاری از کسب و کارها در #بحران_اقتصادی دچار سردرگمی می شوند و عمدتا با کاهش قیمت ها می خواهند فروش خود را افزایش دهند. این خطرناک‌ترین کاری است که یک کسب و کار می تواند در رکود اقتصادی انجام دهد. چرا که با کاهش قیمت، حاشیه سود کاهش پیدا می کند اما عمدتا رشد فروش به حدی نیست که بتواند آن کاهش را پاسخ دهد و منجر به سودآوری بیشتر شود. در نتیجه قدرت مالی شرکت روز به روز کاهش می یابد و زمینه ساز افول آن می شود. در شرایط رکود اقتصادی هرگز وارد جنگ‌و رقابت قیمتی نشوید. .

تشکیل کنسرسیوم در فروش

سمینار راهکارهای افزایش فروش در شرایط رکود اقتصادی - آبادان
.
یکی از بهترین راهکارهای افزایش فروش در شرایط رکود اقتصادی، تشکیل کنسرسیوم با کسب و کارهایی است که مشتریان آنها با شما می تواند مشترک باشد ولی رقیب شما محسوب نمی شوند.
.
.
.
.
.
.
#دکتر_محمدرضا_انصاری #فروش #افزایش_فروش#متقاعد_سازی #همایش #گروه_مشاوران_انصاری#برندینگ #مارکتینگ #دیجیتال_مارکتینگ #بازاریابی#تبلیغات #تجارت #مذاکره #زبان_بدن#محمدرضا_انصاری #فروشنده #فروشنده_حرفه_ای#موفقیت #ثروت #مشاور #هدف #کسب_و_کار#نتورک #دیجیتال_مارکتینگ #سینما #فیلم

شوالیه های فروش - سواحل #دریای_خزر

یک شوالیه فروش جنگجویی است که هرگز تسلیم نمی شود و بجز پیروزی چیزی او را راضی نمی کند. برای موفقیتش استراتژی طراحی می کند و برای اجرای موفق استراتژی هایش، تاکتیک ها و تکنیک های فروش حرفه ای را فرا می گیرد و آنها را به کار می بندد. 
یک شوالیه فروش ممکن است بارها شکست بخورد، اما هرگز دست از هدفش نمی کشد و تسلیم نمی شود .

.
.
.
.
.

#دکتر_محمدرضا_انصاری #فروش #افزایش_فروش#متقاعد_سازی #همایش #گروه_مشاوران_انصاری#برندینگ #مارکتینگ #دیجیتال_مارکتینگ #بازاریابی#تبلیغات #تجارت #مذاکره #زبان_بدن#محمدرضا_انصاری #فروشنده #فروشنده_حرفه_ای#موفقیت #ثروت #مشاور #هدف #کسب_و_کار#نتورک #دیجیتال_مارکتینگ #سینما #فیلم

داستان سرایی در فروش

سمینار مهارتهای فروش حرفه ای
.
داستان سرایی یکی از مهارت های است که اگر به آن مسلط شوید قدرت فروشندگی تان به نحو چشمگیری افزایش می یابد.
داستان تمام تمرکز مشتری را جلب می کند و این همان چیزی است که شما در فروش به آن نیاز دارید.
.
.
.
.
.
.
.
#دکتر_محمدرضا_انصاری #فروش #افزایش_فروش#متقاعد_سازی #همایش #گروه_مشاوران_انصاری#برندینگ #مارکتینگ #دیجیتال_مارکتینگ #بازاریابی#تبلیغات #تجارت #مذاکره #زبان_بدن#محمدرضا_انصاری #فروشنده #فروشنده_حرفه_ای#موفقیت #ثروت #مشاور #هدف #کسب_و_کار#نتورک #دیجیتال_مارکتینگ #سینما #فیلم

#فروشنده_حرفه_ای

 

#احساس

به نظر شما #فروش  یک فرایند احساسی است یا یک‌ فرایند منطقی؟ افراد در لحظه خرید بیشتر بر مبنای احساس شان رفتار می کنند یا بیشتر تحت تاثیر منطق شان قرار دارند؟

بسیاری از #فروشنده ها وقتی فروش شان از دست می رود و مشتری از آنها نمی خرد، ده ها دلیل منطقی برای نخریدن مشتری مطرح می کنند. البته ناگفته نماند مشتری نیز هر وقت از شما خرید نمی کند، دلایلی کاملا منطقی برای شما می آورد. مثلا می گوید قیمت شما بالاست، بودجه کافی ندارم، هنوز زمان خرید نشده، همکارم از فرد دیگری خرید کرده است و ده ها دلیل منطقی دیگر که شما با آنها روبرو شده اید.

بیایید باهم ببینیم آیا واقعا فرایند فروش تا این حد منطقی است و تحت تاثیر منطق پیش می رود؟ پاسخ این پرسش واضح است: به هیچ وجه!!!
تحقیقات نشان می دهد بیش از ۸۰ درصد از تصمیمات در فرایند فروش احساسی است و تحت تاثیر احساسات قرار دارد. نقش منطق در فرایند فروش کمتر از ۲۰ درصد است. در واقع انسان ها با احساس شان خرید می کنند و با #منطق خریدشان را توجیه می کنند. عدم خریدشان نیز دقیقا از همین قانون پیروی می کند.

پس اگر #مشتری از شما نمی خرد موثرترین دلیلش این است که شما از نظر احساسی او را تحت تاثیر قرار نداده اید. از شما خوشش نمی آید یا اینکه اعتمادش را جلب نکرده اید. شاید هم محصول شما مطابق سلیقه اش نیست و هزاران عامل احساسی دیگر که نتوانسته احساسات مثبت مشتری را نسبت به شما و محصولتان برانگیزد.

در فرایند فروش قبل از هرچیز تلاش کنید در مشتری #احساس خوب و مثبت ایجاد کنید. اگر بتوانید احساسات مثبت مشتری را به سمت خود متمایل کنید، او به اندازه کافی برای خودش دلیل منطقی می آورد که از شما خرید کند. چرا که در فرایند #خرید (فروش) قدرت احساس چندین برابر منطق است.

#فروشنده_حرفه_ای

 وجه مشترک با مشتری

#فروش یک فرآیند احساسی است که به صورت منطقی پیش می رود. در واقع انسان ها با احساس شان خرید می کنند و به کمک منطق، خریدشان را توجیه می کنند.

در یک فرآیند احساسی، درگیر کردن #احساس طرف مقابل اهمیت بسیاری دارد. بنابراین در فروش، بسیار اهمیت دارد که شما بتوانید احساس #مشتری را به گونه ای برانگیخته کنید که از شما خوشش بیاید.

مشتری تنها در صورتی از شما خرید می کند که از شما خوشش بیاد.
یکی از راه هایی که می توانید احساسات مشتری را به گونه ای برانگیخته کنید که از شما خوشش بیاید، یافتن #وجه_مشترک بین خودتان و اوست! آدم ها از کسانی که با آنها وجه مشترک دارند، بیشتر خوششان می آید. بنابراین سعی کنید بین خودتان و مشتری، وجه مشترک پیدا کنید.

برای یافتن وجه مشترک نیاز نیست خیلی به خودتان سخت بگیرید! هر آیتم ساده ای که بین شما و مشتری مشترک باشد می تواند برای او خوشایند باشد! شما با نگاه کردن به اتاقی که مشتری در آن نشسته می توانید یک عالمه نقطه مشترک بین خودتان و او پیدا کنید! به تابلوهای نصب شده بر دیوار دقت کنید، به اشیای روی میز دقت کنید، به ظاهر مشتری دقت کنید چرا که در همه اینها می توانید یک عالمه وجه مشترک خوشایند پیدا کنید و با بیان آنها، به مشتری احساس نزدیکی و همدلی بیشتری بدهید.

#فروشنده_حرفه_ای همواره وجه مشترک بین خودش و مشتری را پیدا می کند و بعنوان ابزاری قدرتمند برای ایجاد یک رابطه احساسی خوشایند در ارتباط با مشتری از آن بهره می برد.
#دکتر_محمدرضا_انصاری

#فروشنده_حرفه_ای

راهکارهایی موثر برای افزایش #فروش

فروشندگان حرفه ای همواره به دنبال یافتن راهکارهایی هستند که بتواند فروش شان را افزایش دهد. برای افزایش فروش راهکارهای متفاوت زیادی وجود دارد. من در اینجا سه راهکار موثر و بسیار ارزشمند را به شما معرفی می کنم. شما با استفاده از این سه راهکار می توانید فروش تان را متحول کنید.

✍️ راهکار اول:
با #مشتری خود یک رابطه دوستانه برقرار کنید و با او #دوست شوید و یا اینکه یک دوست شما را به مشتری معرفی نماید. به این نوع از فروش، فروش مبتنی بر رابطه می گویند. مردم به دوستان خود #اعتماد زیادی دارند. پس از دوستان خود راحت تر #خرید می کنند. با مشتریان تان دوست شوید.

✍️ راهکار دوم:
مساله و دغدغه مشتری را شناسایی کنید و برای مسائل مشتری راه حل ارائه کنید. در واقع در این راهکار خود را در موقعیت یک #مشاور قرار دهید که به مشتری کمک می کند مسائل و دغدغه هایش را حل کند. به این نوع از فروش، فروش مبتنی بر #مشاوره می گویند. مردم به مشاور شان بیشتر اعتماد دارند تا به یک فروشنده. پس برای مشتریان تان، یک مشاور عالی و قابل اعتماد باشید.

✍️ راهکار سوم:
به مشتریان تان کمک کنید چیزهایی ارزشمند در مورد بهبود کارشان بیاموزند. نکاتی را به آنها #آموزش دهید که برای شان سودمند باشد و برای مشتریان تان ارزش آفرینی کند. به این نوع فروش، فروش مبتنی بر آموزش می گویند. در واقع برای مشتریان تان در جایگاه یک #معلم قرار بگیرید. مردم به معلم شان اعتماد بیشتری دارند تا به یک فروشنده! معلمی فوق العاده و دوست داشتنی برای مشتریان تان باشید.

هر یک از این راهکارها می تواند برای شما فروشی چند برابری خلق کند و اگر بتوانید ترکیب این راهکارها را استفاده کنید، شما به یک فروشنده حرفه ای و موفق تبدیل می شوید.
#دکتر_محمدرضا_انصاری

چرا بسیاری از #کمپین_های_تبلیغاتی شکست می خورد؟

 

 

یکی از بزرگترین نیاز #استارت_آپ_ها طراحی کمپین های تبلیغاتی و برنامه های بازاریابی موثری است که به رشد و توسعه بازار آنها کمک کند.
شما روزانه شاهد برنامه های بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی زیادی هستید که عملا شکست خورده و حتی بعضن چندش آور هستند.

اگر بعنوان یک #کارآفرین و یا #مشاور در طراحی یک کمپین دخیل هستید 8 توصیه زیر را در طراحی و اجرای کمپین خود در نظر بگیرید. این توصیه ها به شما کمک می کند تا از طراحی یک کمپین شکست خورده خودداری کنید.

8 توصیه ارزشمند در طراحی یک کمپین تبلیغاتی موثر:

۱-منحصر به فرد باشید
۲-خلاق باشید
۳-تا جایی که امکان دارد حواس پنج گانه افراد را درگیر کنید
۴- کمپین خود را طوری طراحی کنید که قابل مدیریت
باشد
۵- تا آنجا که می‌توانید ارگانیک، پویا و زنده عمل کنید
۶- خاطره انگیز باشید تا در ذهن افراد بمانید
۷- حرفه‌ای رفتار کنید
۸- از فناوری های نوین و پیشرفته برای تاثیر گذاری بیشتر استفاده کنید.

دکتر_محمدرضا_انصاری

 

#فروشنده_حرفه_ای

مسئولیت پذیری در فروش

زمانی که یک #فروش از دست می رود، دلایل مختلفی می تواند برای آن ذکر شود. #فروشنده پس از اینکه در یک فروش موفق نیست، بسیاری از بهانه ها را برای خودش ردیف می کند تا اثبات کند، او کارش را درست انجام داده ولی #مشتری به دلایل قابل قبولی مثل نداشتن بودجه کافی و بالا بودن قیمت، یا پایین تر بودن کیفیت و ده ها دلیل به ظاهر موجه دیگر، نخريده است.

فروشنده حرفه ای همواره #مسئولیت کلیه فرآیند فروش را به عهده می گیرد. او از مشتری می پرسد چرا هنوز تصمیم به خرید نگرفته است؟ می پرسد چرا احساس می کند محصولی که ارائه کرده است، گران است؟ فروشنده حرفه ای تلاش می کند، پرسش هایی بپرسد تا سوءتفاهم ها، برداشتهای نادرست و یا بهانه های مشتری را شناسایی کند و آنها را رفع نماید. او پروسه فروش را به شکل حرفه ای مدیریت و هدایت می کند و حتی در صورتیکه فروش از دست رفت، مسئولیت کامل از دست رفتن فروش را می پذیرد. فروشنده حرفه ای تلاش می کند دلایل اصلی و واقعی که سبب شده فروش از دست برود را شناسایی کند تا در صورت امکان آنها را اصلاح نماید.

فروشنده حرفه ای #مسئولیت_پذیری را در وجود خود نهادینه کرده است

 

دکتر_محمدرضا_انصاری

#فروشنده_حرفه_ای

 انفجار ابله ها در تیم #فروش

همیشه مدیران فروش حرفه ای و درجه یک، فروشندگانی را استخدام می کنند که از خودشان بهتر و تواناتر هستند. اما مدیران فروش درجه دو و پائینتر به دلیل نگرانی از دست دادن جایگاه خود، فروشندگانی از خود ضعیفتر را استخدام می کنند و این امر همینطور در رده های پائینتر فروش نیز پیش می رود.
بعد از مدتی موجی فراگیر از افراد ضعیف و ناتوان در تیم فروش شرکت، ساختار تیم فروش را فلج می کند. به این #پدیده_انفجار_ابله_ها در تیم فروش گفته می شود.

همواره مراقب ورود فروشنده های ضعیف به سیستم فروش خود باشید چرا که اگر مراقب نباشید ممکن است با این پدیده مواجه شوید.

در تیم فروش تان از فروشندگانی استفاده کنید که به مراتب از خودتان در فروش قوی تر هستند و حتی اگر در لحظه استخدام قوی تر نباشند، پتانسیل قویتر شدن را داشته باشند.
#گای_کاواساکی پدیده انفجار ابله ها را برای کل سازمان گوشزد می کند.

مذاکره_کننده_حرفه_ای

 

در برخی موارد اتفاق می افتد که شما با فردی که در زمینه موضوع #مذاکره تصمیم گیرنده نهایی است، قرار جلسه مذاکره مشخص کرده اید اما در روز موعود وقتی وارد جلسه مذاکره می شوید متوجه می شوید که نفر اصلی حضور ندارد و نماینده خود را فرستاده است.

به نظر شما در این شرایط کار درست چیست؟ چگونه باید مذاکره را هدایت کرد؟

اگر در شرایط مشابه قرار گرفتید، چنانچه سطح طرف حاضر در مذاکره پایین تر از شماست، شما نیز نمایندگان هم سطح معرفی نمایید و خود از جلسه مذاکره خارج شوید. اگر چنین کاری به صلاح شما نبود تا جایی که امکان دارد سعی کنید در مورد موضوع اصلی، مذاکره نکنید و در آن جلسه، قرار جلسه ای دیگر که نفر اصلی طرف مذاکره می تواند حضور داشته باشد را تعیین کنید.

چنانچه به هر دلیلی مجبور شدید مذاکره کنید، به هیچ وجه تمامی راهکارهای خود را در آن جلسه ارائه نکنید و در آن جلسه هیچ توافقی را قطعی نکنید. جلسه را به سمتی پیش ببرید که در جلسه ای دیگر و با حضور نفر اصلی طرف مذاکره، توافقات نهایی صورت پذیرد.

 

 

فروشنده_حرفه_ای

بسیار دیده می شوند فروشندگانی هستند که در بازار، یک کالای انحصاری را می فروشند و به دلیل نیاز مشتری و عدم رقابت در بازار، از فروش بالایی بر خوردار هستند.
در واقع این فروشندگان به مهارت فروش چندانی نیاز ندارند چراکه شرایط انحصاری بازار، زمینه تحقق فروش آنها را فراهم کرده است. ولی اکثر آنها احساس می کنند که فروش های محقق شده ناشی از توانمندی آنهاست.
به گفته #بیل_گیتس " هنر آن نیست که به فردی در بیابان خشک آب بفروشی"!! چه بسیار فروشندگانی که در بازار ایران به میمنت وجود شرایط غیر رقابتی به فروش های بالایی دست یافته اند و احساس می کنند فروشنده حرفه ای هستند. در واقع آنها سفارش گیرانی بیش نیستند که اگر فرد دیگری نیز جایگزین آنها شود، چندان تفاوتی در سطح فروش ایجاد نمی شود.

#فروشنده_حرفه_ای کسی است که بتواند در مشتری ایجاد نیاز کند. #فروشنده_حرفه_ای کسی است که بتواند در یک بازار رقابتی سهم فروش قابل توجهی را از آن خود کند.

در بازار #ایران فریب شرایط غیر رقابتی بسیاری از کالاها را نخورید. مهارتهای خود را بهبود بخشید و بر توانمندی های فروش خود بیفزایید.

فروشنده_حرفه_ای

 

در دوران رکود اکثر فروشنده ها با چالشی بزرگ مواجه می شوند و آن چالش این است که نمی توانند فروش مناسبی داشته باشند.

کاهش نقدینگی بر قدرت خرید مشتریان تاثیر گذار است اما آیا مشتریان در دوران رکود خرید نمی کنند و از خرید دست می کشند؟

هر مشتری نیازهایی دارد که ممکن است در دوران رکود خرید آن را به تعویق اندازد و یا میزان خرید را کاهش دهد اما خریدش را متوقف نمی کند بلکه الگوی رفتاری مشتریان تغییر می کند.

فروشندگان باید بدانند یکی از عوامل اصلی کاهش فروش آنها، عدم آگاهی شان نسبت به تغییرات رفتار_مصرف_کننده در دوران رکود است.

بعنوان یک فروشنده حرفه ای، رفتار مصرف کننده را همواره مورد مطالعه و تحلیل قرار دهید.

گرفتار " بیماری قیمت" نشوید

گرفتار شدن شخص به بیماری قیمت، حدود 80% از فروشندگان را در بر می گیرد به این معنی که این دسته از افراد فکر می کنند که برای موفقیت در فروش یا ارائه خدمات باید ارزانترین قیمت را پیشنهاد داد. این دسته از کاسبان باور کرده اند که مشتری ها همیشه به دنبال خرید ارزان هستند و صرفا ارزانترین کالا یا سرویس را می خرند. 

اگر قرار بود مشتریان صرفا بر اساس ارزانی کالا، آن را می خریدند در این صورت ابدا نیازی به استخدام فروشنده نبود. تنها کاری که باید انجام می شد این بود که لیست قیمت و بروشور به مشتری ها ارسال می شد و بعد منتظر دریافت سفارش می شدیم. 

اما حقیقت این است که مردم به کالای خوب، پول خوب می دهند. فروشندگان حرفه ای کالای خوب را به قیمت خوب می فروشند و صرفا به ارزان بودن کالا توجه ندارند.اگر کالای مرغوبتان قیمت بالایی داشته و کمی گران است هرگز نهراسید و یا احساس خجالت نکنید بلکه مثبت اندیش باشید و ترس را از خود دور کنید. چون هر احساسی که دارید به مشتری منتقل خواهد شد. اگر به طور ناخودآگاه احساس کنید که برای مشتری خود ارزشمند هستید و یا اگر احساس کنید که مشتری خود را به خاطر قیمت کالا، از دست خواهید داد، احساس تان هر چه باشد به مشتری منتقل خواهد شد. 

هرگز به خاطر قیمت، از مشتری عذرخواهی نکنید. اطلاعات شما در مورد محصول یا خدماتی که ارائه می کنید مناسب بودن قیمت پیشنهادی شما را توجیه می کند. 

به قیمت پیشنهادی خود افتخار کنید. هر قدر در مورد قیمت پیشنهادی خود اعتماد به نفس داشته باشید به همان اندازه مشتری شما در خرید کالای شما اطمینان خاطر خواهد داشت. 

آیا تا به حال فروشگاه هایی را دیده اید که بر روی کالاهای خود برچسب قیمت ندارند؟ واکنش من و شما در این جور مواقع این است که این کالا بایستی بسیار گران قیمت باشد. اگر از آن فروشگاه کمی پایین تر رفته و قیمت کالاها را با برچسب درشت مشاهده کنیم در این صورت واکنش من و شما این خواهد بود که حتما این قیمت برای این کالا مناسب است. بنابراین، هر قدر فروشنده قیمت کالا را مشخص تر ساخته و بر آن تاکید کند به همان اندازه فروش بیشتری خواهد داشت.

 

منبع : هنر فروش موفق اثر ریچارد دنی

مشتریان را شیفته خود کنید

 

۳ روش ساده برای آن که مشتریان را شیفته خود کنید!

استارباکس چون قهوه خیلی درجه یکی به مشتریانش می دهد معروف است؟ یا به خاطر حس لذتی که مشتری موقع نوشدن قهوه در مغازه استارباکس تجربه می کند؟ همه ما هزاران بار شنیدیم که مشتریان تاج سر ما هستند و همیشه حق با مشتری است و ….! اما واقعا چقدر در طول روز به این شعار عمل می کنیم؟ چند بار وقتی از تماس های مکرر مشتری عصبانی و کلافه شدیم باز هم لبخند می زنیم و با صبر و حوصله جواب سوالاتش را می دهیم؟

تقریبا اکثر محصولات تولیدی شرکت های مختلف کیفیت قابل قبول و استانداردی دارند و نقطه تمایز شرکت ها نه در محصولاتشان بلکه در نحوه سرویس دهی و مراقبت از مشتریان و درنهایت تجربه ای است که به مشتری منتقل می کنند.

هفته اول اکتبر، هفته ملی “سرویس دهی به مشتریان” در امریکاست. گفتیم این بهانه خوبی است که ما هم نگاهی دوباره به نحوه سرویس دهی و مراقبت از مشتریان خودمان بیندازیم.

باید بدانیم که مشتریان، ما را فقط با رقبایمان مقایسه نمی کنند. بلکه با دیگر شرکت هایی که با آنها کار می کنند و بهترین تجربیاتشان از کار با آنها، مقایسه می کنند. برای مثال اگر شرکت تامین کننده مواد اولیه شان تجربه ای بی نظیر از سرعت و دقت در پاسخگویی به درخواست ها را به ایشان ارائه کند، از شما که شرکت طراحی وبسایت هستید نیز همان کیفیت سرویس دهی را انتظار دارند.

حال سه روش بسیار ساده برای شگفت زده کردن مشتریان را معرفی می کنیم:

• از مشتریان تشکر کنیم! بله تشکر!

به مشتریان خوب خود ایمیلی ارسال کنید و یا حتی تماس بگیرید و صمیمانه از آنها تشکر کنید. برای مثال می توان چنین ایمیلی ارسال کرد:

«آقای اکبری

مدیرعامل شرکت ….

امیدوارم که خوب و خوش باشید. من علی رحیمی هستم. ما تا به حال یکدیگر را ملاقات نکرده ایم اما من صمیمانه از این که شما همکاری می کنم خوشحالم و برایتان آرزوی موفقیت می کنم.

قربان شما

علی رحیمی»

• منتظر تماس مشتری نشویم، ما به سراغش برویم

شما به عنوان کارشناس خدمات پس از فروش و یا پشتیبانی از مشتریان، براساس تجربه کاری خودتان مشکلاتی که احتمال پیش آمدن آنها بالا است را می شناسید. خیلی خوب است که این نوع مشکلات را مشخص کنید و پیش از آنکه برای مشتریان پیش بیایند، به مشتری اطلاع رسانی کنید و او را آموزش دهید. با همین تکنیک ساده می توانید به مشتری حس خاص بودن و مورد توجه بودن را منتقل کنید. با این کار به مشتری می گویید من اختصاصا حواسم به مشکلاتی که می توانست برای شما پیش بیاید، بود و به وقت و انرژی شما اهمیت دادم. مطمئن باشید که مشتری دیگر نمیتواند از شما جدا شود!

 

• من هم مسئول مشتری دیگران هستم

تمامی افراد در شرکت شما باید به عنوان کارشناسان نگهداری و خدمت رسانی به مشتریان فعالیت کنند. پشتیبانی مشتریان اسم یک دپارتمان سازمانی نیست. بلکه یک فرهنگ سازمانی است که کلیه افراد و کارمندان یک شرکت را شامل می شود. اگر مشتری تماس گرفت و درخواست کمک داشت، سریع نگوییم ما مسئول پاسخگویی نیستیم. سعی کنیم دوستانه برخورد کنیم و تا جای ممکن سریع و دقیق به مشتری پاسخ دهیم. حتی خوب است پس از پاسخگویی به مشتری از مسئول مربوطه پیگیری کنیم و مطمئن شویم مشکل مشتری برطرف شده باشد

http://sarveno.com

 

قوانین موفقیت

قانون اول:

 

قانون علت و معلول

 

هرچیز به دلیلی رخ می دهد. برایند هر علتی، معلولی است و برای معلولی علت یا علتهایی وجود دارد. چه شما از آن علل اطلاع داشته باشید، چه نداشته باشید.

 

هیچ چیز اتفاقی نیست. برای موفقیت به دنبال دلیل و علت باشید و هرگز موفقیتها و پیروزیها را به شانس، اقبال، اتفاق و یا هرچیز دیگری نصبت ندهید. برای شکستها نیز به دنبال دلیل و علت باشید. هیچ شکستی بی علت نیست و برمبنای بدشانسی یا بخت بد اتفاق نمی افتد.

این قانون سرآغازی است برای اینکه خود آینده خود را ترسیم نمایید و خود مسئول ساختن آینده خود باشید. درواقع تلاش کنید خود با هدفگذاری وبرنامه ریزی دقیق و حرفه ای به موفقیت و پیروزی دست یابید. منتظر شانس نباشید. شانس هرگز اتفاق نخواهد افتاد. آنچه در دنیای واقعی وجود دارد فرصتهایی است که تنها یکبار به سراغ شما می آیند. چشمان خود را بگشایید، فرصتها را دریابید و علت موفق خود را پایه گذاری کنید.

 

توصیه من به همه شما عزیزان:

                                             " هرگز فراموش نکنید هیچ جیز بی علت رخ نخواهد داد. " 

 

                                                                                                                                       دکتر محمد رضا انصاری

 

5 مهارتی که از شما یک رهبر عالی می سازد

 

مشکلات مدیریت همیشه به مشکلات مردم تبدیل می شود . ( پیتر دراکر )

برای موفقیت، نه تنها باید کسب‌کار بدانیم بلکه باید رهبری را نیز درک کرده و راه و رسم آن را بلد باشیم. رهبری مفهومی وسیع‌تر به نسبت مدیریت دارد و در معنای ساده به معنای راهنمایی‌کردن زیردستان و توانایی نفوذ در قلب ایشان است. مولفین و محققین بسیاری به مطالعه ویژگی‌های  رهبران موفق پرداخته‌اند که همگی آنها در نقاطی دارای فصل مشترک هستند. این افراد، رهبرانی تحول‌گرا هستند که احساس تفاوت داشته، درحین خدمت به توسعه و یادگیری همت می‌کنند، حسی از اشتراک در کار دارند و از کارکردن لذت می‌برند. این افراد از محیط سازمان درس می‌گیرند و آینده‌ای فکورانه و جذاب برای سازمان خود ترسیم می‌کند. منظور ما رهبری واقعی است، نه کپی‌برداری از نسخه‌ای که همه شرکتها از آن استفاده می‌کنند. در اینجا پنج مهارت را که بیش از همه به آنها نیاز دارید را باهم میبینیم: 
1.    مهارت خودآگاهی 
موفقیت از درون آغاز می‌شود. هنگامی که درک کنید چه کسی هستید، این شناخت شما را دعوت می‌کند تا کاری درمورد آن انجام دهید. داشتن خودآگاهی شما را به موفقیتهای بیشتر و بهتری می‌رساند. هرچقدر خود را بهتر بشناسید، می‌توانید به بودنِ آنچه که می‌خواهید باشید، نزدیکتر بشوید.

2.    مهارت فراست در کسب‌و‌کار
موفقیت زمانی آغاز می‌شود که در درک و روبرویی با شرایط کسب‌وکار، تند و تیز و باشتاب عمل کنیم و شیوه‌ای را پیش بگیریم که به احتمال زیاد منجر به یک نتیجه خوب می‌شود. در محیط رقابتی کسب‌وکار، بهترین بودن در آنچه انجام می‌دهید خوب است، اتخاذ تصمیمات خوب نیز فوق‌العاده است، اما داشتن درک روشن و جامع از محیط کسب‌و‌کاری که در آن کار می‌کنید، بسیار ارزشمندتر است.

3.    مهارت ارتباط‌سازی 
ایجاد روابط پایدار، سنگ بنای موفقیت هر کسب‌وکاری است، و احترام در قلب ایجاد روابط کسب‌وکاری است. این روابط چسبی است که عملکرد تیم، مشارکت و روابط مدیریتی را بهم متصل نگه می‌دارد. حتی با داشتن بهترین محصولات و شیوه‌های کسب‌وکار، شما هنوز هم برای موفقیت به روابط قوی نیاز دارید.

4.    توانایی ایجاد یک فرهنگ الهام‌بخش 
یک فرهنگ الهام‌بخش و انگیزه‌بخش، دیگران را تحت تاثیر قرار می‌دهد تا بهترین عملکرد خود را داشته باشند. یکی از مهمترین دارایی‌های هر شرکت و هر کسب‌وکاری، کارکنان و فرهنگ آن است. آنها به همراه هم، یک سیستم مشترک از علاقه و تعهد را ایجاد می‌کنند که باعث ایجاد محیطی می‌شود که استعداد، رشد، توسعه و خلاقیت را توسعه و تشویق می‌کند.

5.    مهارت چابکی و سازگاری 
سازگاری با تغییر نیازمند آمادگی برای مدیریت تغییر و پذیرای ایده‌های جدید بودن است، به این معنا که با شرایط جدید سازگار باشیم، به خواسته‌ها و تقاضاهایی غیرمنتظره با اعتماد بنفس پاسخ دهیم و در هر لحظه آماده تغییر مسیر باشیم. برای پیش رفتن و ماندگار شدن در تغییرات باید بیاموزیم که سازگار و چابک باشیم.

منبع:

http://www.inc.com/lolly-daskal/the-must-have-leadership-skills-to-succeed.html

www.dargi.ir

10 درس از مهاتاما گاندی برای تغییر دنیا

 

توسط : کریس کاین

مهاتما گاندی یکی از چهره های برجستۀ تاریخ بشریت است. پایبندی وی به صلح و مسالمت زبانزد است . او توانست در دوران زندگی خویش بسیاری کارهای بزرگ را به ثمر برساند. وی رهبری ملت هند برای کسب استقلال از حاکمیت بریتانیا در سال 1947  را برعهده داشت. فلسفه این مرد تا هم اکنون در قلب بسیاری از مردم جهان ریشه دوانیده است.

فلسفۀ گاندی ساده و برگرفته از صلح دوستی و مسالمت جوئی برخاسته از عمق قلب و جان وی می باشد. در اینجا به ده ایدۀ برتر گاندی برای تغییر جهان به شرایطی بهتر اشاره شده است:

1- بیاموزیم که دوستان و نیز دشمنان خود را ببخشیم (افراد ضعیف قادر به بخشیدن نیستند).

2-درک کنیم که هیج کس کامل و عاری از نقص نیست.

3-با خویش صادق باشیم، شادی زمانی به سراغمان می آید که پندار، گفتار، و کرداری یکنواخت و غیر متناقض داشته باشیم.

4-کنترل زندگی خویش را برعهده بگیریم ( نگذاریم دیگران برای مان تصمیم بگیرند).

5-خود را تغییر دهیم تا بتوانیم دنیا را تغییر دهیم.

6-ایده ها و عقاید اگر به اقدام و عمل مبدل نگردند بی معنی خواهند بود.

7-در حال زندگی کنیم تا بر افتخارات گذشته بیفزائیم و  شرایط آینده را بهبود دهیم.

8-صبور و پیگیر باشیم.

9-در جستجوی خوبی های دیگران باشیم.

10-همیشه به دنبال تغییر و  رشد باشیم (سکون موجب اضمحلال و پوسیدگی است).

تغییر آسان نیست اما  نخستین گامبرای پیشرفت است

http://salary.persianblog.ir

اشتباهات مهلک در فروش

 

همواره لازم نیست تلاش کنید کارهایی را انجام دهید که شما را به سوی موفقیت  در فروش و تبدیل شدن به یک فوق ستاره فروش، سوق می دهد. گاهی انجام ندادن اشتباهاتی که موجبات از دست رفتن مشتری و فروش می شود، بسیار موثرتر از به کارگیری تکنیکهای حرفه ای فروش می باشد و عدم ارتکاب این اشتباهات موفقیت شما را در پی خواهد داشت.

در اینجا قصد دارم برخی از اشتباهاتی را که ممکن است در فروش رخ دهد و سبب از دست رفتن مشتری و عدم توفیق در فروش شود برای شما تششریح کنم.

فراموش نکنید که مشتری را ارزیابی کنید:

اولین قدم برای فروش این است که مشتری مناسب را پیدا کنید. حالا ممکن مشتری خودش به شما مراجعه کند و یا شما او را پیدا کنید. در هر صورت اول باید مطمئن شوید که او واجد شرایط برای تبدیل شدن به مشتری شما هست یا خیر. اگر فراموش کنید این مرحله را به درستی انجام دهید درصد زیادی از زمان خود را در مراحل بعدی فروش تلف خواهید کرد. چراکه مشتری بالقوه ای را یافته اید که واقعا به محصول شما نیازی ندارد و یا اصلا توانایی پرداخت خرید محصولتان را ندارد و این می تواند فاجعه به بار آورد.

همه فرصت های فروش ارزش یکسانی ندارند. در طول مرحله ارزیابی مشتری، شما درک بهتری از نیاز های او پیدا می کنید و متوجه می شوید که برای رفع این نیاز حدودا چه میزان بودجه ای در نظر گرفته است. مهمتر از همه این ها البته این است که بتوانید با تصمیم گیرنده اصلی برای فروش محصول صحبت کنید و با او در ارتباط باشید. هرکدام از این موارد اگر به درستی ارزیابی نشود و شما به مذاکره با این مشتری ادامه دهید، با احتمال بسیار زیاد فقط وقت خود را تلف کرده اید.

در طول مکالمه تلفنی با مشتریان بالقوه به جای آنکه فقط پاسخگوی سوالات او باشید سعی کنید سوالات مهم برای ارزیابی مشتری را بپرسید و خودتان کنترل فروش را به دست بگیرید و مشتری را به سمت دلخواه هدایت کنید.

اگر مطمئن نیستید که چطور باید مشتریان را ارزیابی کنید کافی است در طول مذاکره با مشتری با هدایت مکالمه، پاسخ سوالات زیر را بیابید:

• - مشتری به دنبال چیست؟ نیاز اصلی او چیست؟
• - آیا شما می توانید به نیازش پاسخ دهید؟
• - برای برطرف سازی این نیاز حدودا چه میزان بودجه در نظر گرفته است؟
• - تصمیم دارد چه زمانی خرید خود را انجام دهد؟

همیشه “بله” نگویید.

آیا می دانید بزرگترین اشتباهی که در فروش می توانید مرتکب شوید چیست؟  این است که همیشه به مشتری بگویید: “بله”. زمانی که مشتری از شما درخواستی دارد، به طور طبیعی دوست دارید بگویید: “بله”. در صورتی که چندین بار پشت سرهم به مشتری “بله” بگویید، خودتان هم احساس می کنید که در راه خطرناکی وارد شده اید، چراکه مشتری همچنان به مطرح کردن درخواست هایش ادامه می دهد. هرکدام از این درخواست ها ممکن است فقط هزینه مالی برایتان داشته باشد اما نکته مهم اینجاست که با این کار به مشتری اجازه می دهید با درخواست هایش از روی شما رد شود.

اگر چیزی که مشتری می خواهد برای شما سود آور باشد و بتوانید به این درخواست پاسخ دهید، حتما “بله” بگویید. اگر درخواست غیر منطقی است”نه” بگویید. با رعایت کردن این نکته از روز اول می توانید مشتریان خوشحال بیشتری بسازید.

اگر به مشتری “بله” بگویید ولی نتوانید نیازش را به درستی برطرف کنید، او را به مشتری ناراضی تبدیل کرده اید. همچنین استرسی غیر ضروری به کسب و کارتان تزریق می کنید. یادتان باشد که تولید مشتری ناراضی می تواند خیلی خطرناک باشد.

اطلاعات بیش از حد به مشتریان ندهید.

هرچه اطلاعات بیشتری به مشتری بدهید او را بیشتر گیچ می کنید و زمانی که مردم گیچ شوند مشتری شما نمی شوند! یاد بگیرید پیام خود را از راهی بسیار سریع و دقیق و قابل فهم به مشتری برسانید. اگر بخواهید با استفاده از زبان پیجیده و یا صحبت از مسائل تکنیکی، باهوش به نظر برسید فقط باعث می شوید که مشتری بیشترگیج شود.

زمانی که به مشتری می رسید مطمئن شوید که فقط چیزی را به او بگویید که می خواهد بشنود. اگر بیشتر از چیزی که می خواهد به او بگویید در بیشتر مواقع مشتری را کسل و خسته می کنید. میزان توجه افراد ظرفیت کمی دارد بنابراین مواظب باشید که توجه آنها را به چه چیزی جلب می کنید.

فقط حرف نزنید، نشان دهید

مشتریان بیشتر از آن که دوست داشته باشند در مورد محصول شما و ویژگی های منحصر به فرد آن بشوند، دوست دارند ببینند که شما چطور مشکلات و نیازشان را حل می کنید. دوست دارند بدانند مشتریان دیگر شما در شرایط مشابه آنها چطور از راه کار شما استفاده کرده اند و در نهایت به چه نتیجه ای رسیده اند. با این کار مشتری بالقوه می تواند خود را به جای مشتریان موفق شما تصور کند و راحت تر تصمیم خود را برای خرید بگیرد.

بعد از فروش صحبت نکنید

 پس از آن که فروش انجام شد، دیگر صحبت نکنید! من افرادی را دیدم که فروش های زیادی را از دست می دهند چراکه همچنان بعد از آنکه مشتری آماده خرید شده است به حرف زدن خود ادامه می دهند. آنها با گفتن حرف های بی ربط و یا بی خردانه باعث می شوند مشتری برای بار دوم به تصمیم خود برای خرید فکر کند.

سعی کنید پس از تصمیم مشتری به خرید دیگر در مورد محصولات و ویژگی های آنها و حتی توانایی های خودتان و موارد پیش آمده در گذشته صحبت نکنید. اگر نمی توانید سکوت کنید، پس این بهترین زمان است که در مورد مسائل متفرقه با مشتریان گپ بزنید.با علائق آنها آشنا شوید و فضایی صمیمانه به وجود بیاورید. البته حواستان باشد در مورد سیاست و دین صحبت نکنید.

نتیجه گیری

برای آنکه بتوانید یک فروش را به سرانجام برسانید لازم نیست یک فروشنده قهار باشید. فقط کافی است از انجام این اشتباهات خودداری کنید. اگر این کار را انجام دهید میزان فروش بیشتری خواهید داشت.

بنابراین، زمان خود را صرف این نکنید که فروشنده فوق العاده ای شوید. فقط روی پرهیز از اشتباهات رایجی که در مورد آنها صحبت کردیم تمرکز کنید تا فروشنده بهتری باشید.

 http://sarveno.com

 

قیف فروش

قیف فروش

قیف فروش یک استراتژی پایدار و منظم برای تبدیل مشتری احتمالی به مشتری ثابت است. این استراتژی شامل یک سری مراحلی است که مشتری احتمالی از طریق آن می تواند تصمیم به خرید نماید. داشتن یک فرایند روش مند، تبدیل کردن مشتری احتمالی به مشتری ثابت را آسانتر کرده و نرخ تبدیل بیشتری را ارائه می دهد.

Pipeline (که گاهی اوقات به خاطر شکل و شمایلش به آن قیف فروش نیز می گویند) از یک رویکرد مرحله ای با استراتژی فروش از پیش تعریف شده برای هر مرحله استفاده می کند. ساختار آن بگونه ای است که پیاده سازی آن با نرم افزار crm مایکروسافت کار نسبتا راحتی است.

علاوه بر این برای هدایت فرایند فروش، قیف فروش ابزار مهمی برای مدیریت فعالیت های فروش بوده و پیش بینی می کند که شرکت به چه نحوی عملیات فروش را در آینده ای نزدیک به خوبی انجام می دهد. اگر شما نرخ تبدیل را در هر مرحله از قیف فروش بدانید -  به این معنا که چند نفر مشتری احتمالی بطور متوسط به مرحله بعد می روند – با دانستن تعداد مشتریان در هر مرحله می توانید پیش بینی دقیقی از میزان فروش کل بدست آورید.

با شکستن فرایند فروش به شیوه ای که گفته شد شما همچنین می توانید ببینید که در چه مرحله ای مشتریان بالقوه را ازدست می دهید و در چه محلی نیازمند اصلاح عملکرد دارید.

اولین قدم برای پیاده سازی قیف فروش این است که تعداد مراحلی را که برای تشریح دقیق فرایند فروشتان نیاز دارید به دست آورید. این تعداد می تواند بین سه تا هفت مرحله باشد و یا به طول و پیچیدگی چرخه فروش ربط داشته باشد.

در کل زمانیکه در مورد تعداد مراحل قیف فروش صحبت می کنیم، هرچه این تعداد کمتر باشد بهتر است. با این وجود برای تعریف فرایند فروشتان نیاز به مراحل کافی دارید.

زمانیکه در حال از دست دادن درصد مشتریان احتمالی در هر مرحله از چرخه هستید، سریعا این موضوع را بفهمید. به طور کلی شما بیشترین مقدار مشتری را در مرحله اول (مرحله "مشتری احتمالی") از دست می دهید و هر چه به جلو می روید این مقدار کمتر می شود. به همین خاطر است که نام قیف را بر آن نهاده اند.

میزان درصدی که شما در هر مرحله از دست می دهید از کسب و کاری به کسب و کار دیگر متفاوت است. قانون کلی این است که شما برای هر فروش کامل به ده مشتری احتمالی نیاز دارید. با این وجود با کمی تجربه در بحث قیف فروش شما می توانید درصد موردنظرتان را به دست آورید.

این نرخ تبدیل یک متریک مهم و حیاتی برای فرایند فروش به حساب می آید. اگر شما نرخ تبدیلتان را بدانید می توانید پیش بینی کنید که چه میزان فروش را باید انتظار داشته باشید تا بتوانید به تعداد مشتریان احتمالی دست پیدا کنید. در مرحله اول تا آنجا که می توانید اقدام به جذب مشتری احتمالی کنید تا قیفتان از همان اول پر بوده تا فروش تا آخر قیف ادامه داشته باشد.

توجه داشتن به تعداد در مرحله اول قیف فروش عامل مهمی به شمار می رود زیرا تمام فرایند فروش از آن نشأت می گیرد. سعی کنید قیفتان را همیشه پر نگه دارید و زمانیکه احساس کردید در حال خالی شدن است تلاشتان را دو برابر کنید.

همچنین به این موضوع توجه داشته باشید که هر چه مشتری احتمالی مراحل را جلوتر می رود، ارزش او بیشتر خواهد شد. درحالیکه هیچگاه از مشتریان احتمالی غافل نمی شوید، مشتریان بالقوه در مراحل بعدی قیف ارزش بیشتری پیدا کرده و اینکه زمان و تلاش بیشتری را بر روی آنها صرف کنید کار ارزشمندی خواهد بود.

به زمانی که طول می کشد یک مشتری احتمالی تبدیل به مشتری ثابت شود توجه داشته باشید. هر صنعت چرخه مخصوص به خودش را دارد، اما اگر بتوانید این زمان را سرعت ببخشید مسلما درآمد شما نیز افزایش خواهد یافت.

یک قیف فروش مؤثر نه تنها ابزار مهمی برای فروش می باشد، بلکه به شما کمک می کند تا فرایند فروشتان را نیز مدیریت کنید. این استراتژی به شما امکان می دهد که نتایج فروشتان را با شیوه ای دانه ای Granular پیش بینی و پیگیری کرده و به شما اجازه می دهد که دید خود از کارایی فروش را از حالت خوش بینانه به حالت واقع بینانه تغییر دهید. 

                                                                                                                                                                                                         http://karasystem.co

 

ویژگی های افراد توانا

ویژگی های افراد توانا

موفقیت در گرو ایجاد عادتهای کوچکی است که باید در خودمان ایجاد کرده و تکرار کنیم.
دکتر محمود سریع القلم ۳۰ ویژگی را برای افراد توانمند بیان می کند که از نظر من تعدادی از آنها برای موفقیت بسیار ضروری است. ویژگیهای ضروری افراد توانمند عبارتند از:

۱-وقت ندارند بر علیه کسی، کاری انجام دهند و یا پشت سر دیگران صحبت کنند؛

۲- هرگز در وقایع گذشته، متوقف نمی شوند و بسیار تلاش می کنند؛

۳- دروغ نمی گویند؛

۴-تفاوت‌های انسانها را می‌ستایند و بدنبال این نیستند کسی را مانند خود کنند؛

۵-در فهم رفتار انسانها، اول منافع آنها را می شکافند؛

۶-کارآمدی را بر مساوات ترجیح می‌دهند زیرا که مساوات خود نتیجه کارآمدی است؛

۷-حتی در استفاده از حروف اضافه دقت می کنند تا اعتماد دیگران را حفظ کنند؛

۸-دائما در حال گسترش شعاع شبکه‌های ارتباطی خود هستند؛

۹-اطرافشان، مملو از افراد توانا است؛

۱۰-اگر لازم باشد، ظرفیت تنها ماندن را دارند. به راحتی با هرکسی دوست نمی شوند.

موفقیت به آسانی بدست نمی آید. موفقیت پاداش توانمندان است. برای توانمند شدن ویژگی های افراد توانا را در خود پرورش دهید.
#دکتر_محمدرضا_انصاری

عصر بازاریابی

امروز ما در عصری به سر می بریم که به عصر# بازاریابی شناخته می شود. در عصر بازاریابی افرادی موفق خواهند بود که مهارتهای #مارکتینگ را بهتر از دیگران یادگرفته و به کار می بندند.

طرح بازاریابی

بهترین محصول (کالا و یا خدمت) هرگز بدون داشتن یک طرح بازاریابی قوی نمی تواند ب در بازار  به جایگاه مناسبی دست یابد.

مذاکره کننده حرفه ای: برگ ۶

مذاکره کننده حرفه ای 
برگ ۶

در مذاکرات همواره دقت داشته باشید تمام جزئیات مهم که ممکن است محل مناقشه باشد را مشخص نموده و در مورد آنها توافق نمایید. مراقب باشید هیچ نقطه مبهمی در مذاکره باقی نماند. 
همچنین پس از اینکه تمام جزئیات مشخص و بر سر آنها توافق شد، مطمئن شوید شما و طرف مذاکره منظور یکدیگر را به درستی فهمیده اید. 

مذاکره کننده حرفه ای: برگ ۵

مذاکره کننده حرفه ای
برگ ۵

در مذاکره همواره به دنبال راه حل های سودمند مشترک باشید. بعبارت ساده تر به دنبال راه حل هایی باشید که منافع شما و طرف دیگر مذاکره را بصورت توامان برآورده سازد.
مذاکره کنندگان حرفه ای می دانند مذاکره موثر و موفق، مذاکره ای است که طرفین از نتایج حاصله رضایت مطلوبی داشته باشند و با رضایت میز مذاکره را ترک کنند. 
به یاد داشته باشید هرگز به طرف مذاکره این حس را ندهید که فقط به دنبال حداکثر کردن منافع خود هستید.